top of page

Livraisons & Retours

1. Preise und Versandkosten
Hier sind die Versandkosten nach Land und Region sowie die Lieferzeiten aufgeführt.

 
Shipping times

*Die Standardlieferung von 15 bis 21 Tagen umfasst keine Wochenenden oder Feiertage

**7-12 Tage Expressversand beinhaltet keine Wochenenden oder Feiertage

2. Lieferzeiten


Bei jeder Bestellung können Sie zwischen Standardversand und Expressversand wählen. Für jede Lieferart werden die Fristen sowie der Preis angegeben.  

Alle Bestellungen werden zwischen 1-2 Tagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach der Bestellung versandt. Eine Versandbestätigungs-E-Mail wird zwischen 2 und 5 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) mit einer Tracking-Nummer und einem Tracking-Link gesendet, um die Lieferung Ihrer Bestellung zu verfolgen.  

Für den Fall, dass die Expresslieferung nicht innerhalb der angegebenen Zeit geliefert wird. Wir erstatten Ihnen diese Gebühren vollständig zurück. Die Standardlieferung ist nicht erstattungsfähig.  

Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Bestellung keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, denken Sie daran, Ihr Spam-E-Mail-Postfach zu überprüfen, und wenn Sie keine E-Mail finden, können Sie uns über eine unserer Plattformen kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.

Bei per Banküberweisung bezahlten Bestellungen erfolgt der Versand erst nach Zahlungseingang (zwischen 1-5 Tagen je nach Bank)

3. Steuern / Zollgebühren

Wir übernehmen alle Zollgebühren während des Versands, damit unsere Kunden beim Erhalt ihrer Bestellung keine zusätzlichen Kosten zahlen müssen. Für den Fall, dass bei Eingang einer Bestellung zusätzliche Kosten zu zahlen sind, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese für Sie bezahlen können. Falls Sie eine Nachricht erhalten, in der Sie aufgefordert werden, eine zusätzliche Gebühr zu zahlen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie antworten.  

Wir sind nicht verantwortlich für zusätzliche Zollgebühren, wenn ein Kunde sich entscheidet, die Zollanmeldung selbst vorzunehmen. Wir tun es immer für Sie und nur wenn dies nicht möglich ist, bitten wir um Hilfe.

 

4. Auftragsstornierung

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand jederzeit kostenlos stornieren. Sobald der Artikel versandt wurde, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich, nur eine Rückgabe oder ein Umtausch.

5. Verlorene Pakete/Reklamationen .

Wir übernehmen alle Verantwortlichkeiten und Kosten, wenn ein Paket von einem unserer Spediteure (DHL/FEDEX/DOD/La Poste usw.) verloren geht denselben Artikel im Express-Modus (keine zusätzlichen Kosten erforderlich) oder die vollständige Rückerstattung der Bestellung.

Wenn Sie glauben, dass ein Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die erforderlichen Paketsuchverfahren einleiten können. Wir werden eine Beschwerde an den betroffenen Absender senden und er teilt uns mit, ob das Paket nach der Suche verloren gegangen ist oder nicht (die Suche kann je nach Transportunternehmen bis zu 14 Tage dauern).

Für den Fall, dass das Paket aus folgenden Gründen zurückgegeben wird:

- Falsche Adresse

- Paket nicht gefunden/abgeholt

- Unvollständige Adresse

Der Kunde kann wählen zwischen kostenfreier Rücksendung eines neuen Artikels oder Teilerstattung des Preises des/der Artikel(s) in Höhe von 50 % des Warenwertes.

6. Umtausch/Ersatz

Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung diese gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, tragen wir die Kosten der Rücksendung. Senden Sie uns einfach eine E-Mail (info@drip2rue.com) mit Ihrer Bestellnummer unter Angabe Ihres Wunsches und Sie erhalten einen vorfrankierten Lieferschein. Für den Fall, dass Ihnen kein Lieferschein zugesandt werden kann, erhalten Sie unsere Rücksendeadresse und eine Rückerstattung von 10 € auf das für die Rücksendung des Artikels gezahlte Rücksendeporto.

 

7. Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir akzeptieren alle Anträge auf Rückgabe und Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung (oder 14 Tage nachdem die Paketverfolgung anzeigt, dass die Bestellung geliefert wurde). Über diesen Zeitraum hinaus sind Rückgaben und Rückerstattungen nicht möglich.

Um eine Rücksendeanfrage zu stellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail direkt an info@drip2rue.com und geben Sie Ihre Bestellnummer in der E-Mail an.

Die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten, wenn:

- die zugesandte Größe bzw. Schuhgröße nicht der bestellten entspricht

- der gelieferte Artikel defekt ist / Qualitätsmängel aufweist

In diesem Fall erhalten Sie einen frankierten Lieferschein. Für den Fall, dass Ihnen kein Lieferschein zugesandt werden kann, erhalten Sie unsere Rücksendeadresse und eine Rückerstattung von 10 € auf das für die Rücksendung des Artikels gezahlte Rücksendeporto.

Rücksendekosten gehen nicht zu unseren Lasten, wenn:

- die Größe/der Schuh passt nicht (siehe in diesem Fall unsere Umtauschbestimmungen)

- der Kunde entscheidet, dass ihn das Produkt nicht interessiert

- Die Bestellung wurde versehentlich getätigt

Sobald die Rücksendung eingegangen ist, erstatten wir Ihnen nach Prüfung des Paketinhalts. Rückerstattungen können je nach Bank zwischen 2 und 10 Tagen dauern.  

bottom of page